Levering, returnering og fortrydelse

Levering

Vi forventer afsendelse af ordrer indenfor 1-3 hverdage. 

Enkelte varer er dog på fjernlager, ligesom der kan opstå lagerfejl. Vi bestræber os at informere dig så hurtigt som muligt, hvis der skulle opstå længere ventetid. 

Hvis en vare er på fjernlager, vil dette altid stå på varens produktside og hvor lang tid vi forventer at bruge på afsendelse. 


Returnering af ordre

Vi er kede af, at du ønsker at returnere din ordre. 

Du kan altid købe en returlabel her: https://return.shipmondo.com/iloveshampoo

 

Reklamation

Vi er kede af, at noget er i vejen med din ordre. Skriv en mail til os på kontakt@iloveshampoo.dk eller svar på din ordrebekræftelse, så sørger vi for at hjælpe dig hurtigst muligt. 

Såfremt en returneret ordre vurderes ikke at være omfattet af en berettiget reklamation, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr for gensendelse af ordren til kunden. Den aktuelle pris for gensendelse er 59 kr., som betales af kunden.


Fortrydelse

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret på varer købt på Iloveshampoo.dk. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre fra os.

Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@iloveshampoo.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

 

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. Eksempelvis varer som shampooer, conditioner eller hårbørster. 

Sikker online betaling

Betal med MobilePay, ApplePay og andre korttyper.

Hurtig chat

Kom hurtigt i kontakt med os, hvis ud har brug for hjælp.

Prismatch

Hvorfor købe noget dyrere, hvis du kan finde det billigere et andet sted?

Gratis levering

Vi leverer dine varer gratis i hele Danmark ved køb over 399kr.