HANDELSBETINGELSER

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for iloveshampoo.dk for privatkunder og firmaer, herunder institutioner.

ilovehsampoo.dk er ejet af:
Jette Hasle Ravn
Kongevejen 5 
2791 Dragør
CVR: 15285931

1. Køb hos iloveshampoo.dk

På iloveshampoo.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

2. Priser og kontrakter

Alle priser er inkl. 25 % moms og andre afgifter, hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, inkl. Færøerne og Grønland. Alle kontrakter indgås på dansk.

3. Salg generelt

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris. Afhentningsvarer faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunktet, og prisen ændres IKKE hverken ved prisfald eller stigning.

4. Afbestilling

Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske på samme måde som bestillingen er foretaget. Alternativt kan det ske ved, at fremsende en e-mail kontakt@iloveshampoo.dk med mærket "Afbestilling". Her skal bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå. Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten "Afbestilling" indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 14:00 samme dag, som bestillingen er foretaget.

5. Ordrebekræftelse

iloveshampoo.dk opbevarer selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden. Du modtager en kopi af din ordrebekræftelse ved bestilling. 

6. Betaling

De mulige betalingsmåder er som minimum:

·         Dankort

·         VisaDankort

·         eDankort

·         Efter aftale (kun erhverv)

Betalingsmåde ´EFTER AFTALE´ kan kun benyttes af virksomheder og offentlige institutioner, og kun såfremt De i forvejen har opnået en betalingsaftale med iloveshampoo.dk.

Der tages ikke gebyr ved betaling på iloveshampoo.dk.

 Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra iloveshampoo.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

7. Fortrydelsesret

Fuld returret - Fortryder du dit køb giver iloveshampoo.dk 14 dages fuld returret. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Du må ikke prøve cremer, neglelak og lignende, da varen skal leveres tilbage i væsentlig samme mængde, og da brugen kan efterlade bakterier i produktet.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til vores fysiske butik:

Jette På Kongevejen

Kongevejen 5

2791 Dragør

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Varer der returneres skal ledsages af kopi af faktura og leveres uden omkostninger for iloveshampoo.dk.

Varer som returneres uden betalt fragt eller porto afvises af iloveshampoo.dk. Ved returhandel tilbagebetales beløbet via konto til kunden indenfor 14 dage. Du kan også bytte til anden vare, her er proceduren den samme: send retur, vedlagt seddel med hvad du ønsker i stedet. 

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

8. Reklamationsret

Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at De enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent. iloveshampoo.dk kan ikke gøres ansvarlig for tabte data og andre indirekte følgeskader, som varer solgt af iloveshampoo.dk måtte have skabt, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning. Der henvises i øvrigt til købeloven for fremgangsmåde vedrørende reklamationer.

9. Anvendelse af reklamationsretten

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning. Kunden kan reklamere ved at returnere den defekte vare pr. post på vores adresse:

 Jette På Kongevejen

Kongevejen 5

2791 Dragør

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til iloveshampoo.dk´s udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering. Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af iloveshampoo.dk

Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet. Varer der ikke indgår under reklamationsretten og som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive et opkrævet et beløb svarende til vores udgifter til nødvendig og forsvarlig emballage.

10. Forsvarlig returnering

Alle produkter, der returneres til iloveshampoo.dk skal være forsvarligt indpakket. Ved glas, fladjern, føntørre m.v. skal disse sendes tilbage i en kasse eller lignende. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at Deres rettigheder bortfalder. iloveshampoo.dk anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til iloveshampoo.dk. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted. Alle produkter, der modtages fra iloveshampoo.dk indpakket i antistatisk materiale, skal ifald de returneres være indpakket i tilsvarende antistatisk materiale. Sker dette ikke, kan varen tage skade, hvilket kan resultere i bortfald af Deres rettigheder.

Husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

11. Er du i tvivl?

Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler iloveshampoo.dk, at De retter henvendelse til kontakt@iloveshampoo.dk

12. Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende

Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation.

Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende.
Varer kan ikke købes som privatkunde, såfremt varen bestilles via en hustand registreret som firma (firma=erhvervskunde eller institution).

Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode. iloveshampoo.dk forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt.

1. Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
2. Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 1% pr. påbegyndt måned.

13. Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på iloveshampoo.dk, har vi brug for følgende oplysninger: 

·         Navn

·         Adresse

·         Telefonnummer

·         E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos JETTE PÅ KONGEVEJEN V/JETTE V LAURSEN og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte hos JETTE PÅ KONGEVEJEN V/JETTE V LAURSEN har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på iloveshampoo.dk er Jette Laursen Ravn. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til iloveshampoo.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos JETTE PÅ KONGEVEJEN V/JETTE V LAURSEN har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til JETTE PÅ KONGEVEJEN V/JETTE V LAURSEN via e-mail kontakt@iloveshampoo.dk.

14. Cookies

På iloveshampoo.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

15. Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på iloveshampoo.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. 

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere iloveshampoo.dk.